Desde la recepción de tickets hasta la resolución, cada herramienta está diseñada para agilizar la atención al cliente.
Crea, asigna y prioriza tickets automáticamente. Visualiza el estado de cada caso y asegura que ninguna consulta quede sin respuesta.
Distribuye tickets entre tu equipo de forma manual o automática. Cada agente ve su cola de trabajo y puede colaborar en casos complejos.
Plantillas de respuesta predefinidas para resolver consultas frecuentes al instante. Ahorra tiempo y mantiene la consistencia.
Dashboards con tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y productividad del equipo. Datos para mejorar continuamente.
Un flujo simple para que tu equipo resuelva consultas sin perder tiempo.
El cliente envía su consulta por el canal que prefiera. El sistema crea un ticket automáticamente y lo clasifica por prioridad.
El ticket se asigna al agente indicado. Tu equipo colabora, deja notas internas y actualiza el estado en tiempo real.
Se resuelve el caso y el cliente recibe notificación. Los reportes te muestran métricas para mejorar continuamente.
Cada módulo cubre un aspecto clave de la atención al cliente.
Gestión centralizada
Asignación y colas
Plantillas rápidas
Métricas y KPIs